Politique de confidentialité
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) UE 2016/679 et à la loi Informatique et Libertés modifiée, Colyo vous informe de la manière dont vos données personnelles sont collectées, traitées et protégées.
1. Responsable du traitement
Société : [NOM DE LA SOCIÉTÉ]
Forme juridique : EURL
Adresse : [ADRESSE COMPLÈTE]
Email : contact@colyo.fr
SIRET : [NUMÉRO SIRET]
2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation de la Plateforme, Colyo collecte les données suivantes :
Données d'inscription
Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, rôle (particulier ou professionnel), photo de profil (optionnelle).
Données des annonces
Photos des colis, dimensions, poids, lieu d'enlèvement, dates souhaitées, mode de transport, priorité.
Données de messagerie
Contenus des échanges via la messagerie intégrée entre utilisateurs.
Données professionnelles (comptes pro)
Nom de la société, documents de validation, localisations des dépôts, informations sur les véhicules.
Données techniques
Token FCM pour les notifications push, logs de connexion, adresse IP.
3. Finalités et bases légales du traitement
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Création et gestion du compte utilisateur | Exécution du contrat (CGU) |
| Mise en relation Expéditeur / Transporteur | Exécution du contrat |
| Messagerie interne | Exécution du contrat |
| Notifications push | Consentement |
| Validation des comptes professionnels | Obligation légale / intérêt légitime |
| Amélioration des services | Intérêt légitime |
| Prévention de la fraude | Intérêt légitime / obligation légale |
| Respect des obligations comptables et fiscales | Obligation légale |
4. Durée de conservation
- Données de compte actif : Durée de vie du compte + 3 ans après fermeture
- Données d'annonces : 5 ans après la date de la transaction
- Messages : 3 ans après la transaction
- Logs techniques : 12 mois
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
5. Destinataires des données
Vos données personnelles sont accessibles aux personnes suivantes :
- L'équipe Colyo (accès limité au strict nécessaire)
- Les autres utilisateurs concernés par une mise en relation (uniquement les données nécessaires)
- Firebase / Google (hébergement et authentification) — soumis aux clauses contractuelles types CE
- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
Colyo ne vend jamais vos données à des tiers et ne les utilise pas à des fins publicitaires.
6. Transferts hors UE
Colyo utilise Firebase (Google LLC, USA) pour l'hébergement des données. Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission Européenne, conformément à l'article 46 du RGPD.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données
Droit de rectification
Corriger des données inexactes
Droit à l'effacement
Supprimer vos données (droit à l'oubli)
Droit d'opposition
Vous opposer à certains traitements
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré
Droit à la limitation
Limiter le traitement de vos données
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@colyo.fr
En cas de réclamation non résolue, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : cnil.fr
8. Cookies et traceurs
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9. Sécurité des données
Colyo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. Les communications sont chiffrées via HTTPS. Les données sont stockées sur l'infrastructure sécurisée de Firebase (Google Cloud).
10. Modification de la politique
Colyo se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité. En cas de modification substantielle, vous serez informé par notification dans l'application ou par email avant l'entrée en vigueur des nouvelles dispositions.
Dernière mise à jour : [DATE D’ENTRÉE EN VIGUEUR]