Centre d'aide

Cliquez sur « Déposer un colis », ajoutez au moins une photo, puis indiquez le titre, le poids, la ville de départ et la ville d’arrivée, et la date de livraison souhaitée. Seule la ville est publiée : votre adresse exacte se donne par message au transporteur que vous choisissez.

Ouvrez une traversée, cliquez sur « Contacter le transporteur », choisissez le colis à lui confier (ou décrivez-en un nouveau) et envoyez votre message. Vous vous mettez ensuite d’accord dans la messagerie sur le prix, la date et le lieu de remise.

Oui, à tout moment depuis « Mes colis » : vous pouvez la modifier, la fermer une fois votre colis confié à un transporteur, la réouvrir ou la supprimer. Vos conversations restent accessibles.

Activez les notifications dans « Mon compte » : vous êtes alors prévenu à chaque nouveau message, même site fermé. Sur iPhone, ajoutez d’abord Colyo à votre écran d’accueil pour recevoir les notifications.

Un lien « Signaler » est présent sur chaque annonce, chaque traversée et dans chaque conversation. Votre signalement est examiné par l’équipe, qui peut suspendre un compte ne respectant pas les règles.

Chaque transporteur est vérifié manuellement avant de pouvoir publier une traversée. Vérifiez que votre téléphone est renseigné dans « Mon compte » : l’équipe peut vous contacter pour finaliser la validation.

Oui. Vos données servent uniquement au fonctionnement de la plateforme et ne sont jamais vendues. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.

Colyo est gratuit pour les expéditeurs : consulter les départs, déposer un colis et échanger avec les transporteurs ne coûte rien. Le prix du transport est fixé par le transporteur, le plus souvent au kilo, et affiché sur chaque traversée.

Vous réglez directement le transporteur, selon ce que vous avez convenu ensemble dans la messagerie. Colyo n’intervient pas dans le paiement pour le moment. Conseil : préférez un paiement à la remise ou un acompte plutôt que de tout payer d’avance.

Chaque compte professionnel est contrôlé puis validé manuellement par l’équipe Colyo avant de pouvoir publier une traversée. Un compte qui ne respecte pas les règles peut être suspendu.

Non pour consulter : les traversées et les colis sont visibles sans compte. Un compte gratuit est demandé au moment de contacter un transporteur ou de publier votre colis — et ce que vous avez déjà rempli est conservé.

Déposez votre colis avec ses photos, son poids et vos villes. Les transporteurs le voient et peuvent vous contacter directement dès qu’ils planifient un trajet.

Le transporteur est responsable du colis qu’il accepte de transporter. Colyo est un intermédiaire de mise en relation et n’est pas partie au contrat de transport. D’où l’importance de photographier votre colis et de garder vos accords par écrit dans la messagerie.

Tout ce qui respecte les règles douanières françaises et algériennes. Sont interdits : marchandises illicites, contrefaçons, matières dangereuses, espèces au-delà des seuils légaux et produits soumis à restriction d’import ou d’export.

Créez un compte professionnel. Une fois validé par l’équipe, vous publiez vos traversées (dates, villes, prix au kilo), vous consultez les colis déposés et vous contactez directement les expéditeurs.

Elle arrive bientôt. En attendant, le site fonctionne parfaitement sur téléphone et vous envoie des notifications. Sur iPhone, ajoutez Colyo à votre écran d’accueil (Partager → « Sur l’écran d’accueil ») pour l’utiliser comme une application.